Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
Servicios Tecnológicos DigiMed S.A. de C.V. (en adelante «DigiMed»), con domicilio en Río Conchos No. 440-1, Colonia Riberas de las Puentes, C.P. 66465, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporciona.
Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: contacto@digimed.mx.
2. Datos personales que recabamos
A través de este sitio web únicamente recabamos los datos que usted escribe de forma voluntaria en el formulario de contacto:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos laborales: institución, hospital, laboratorio o empresa a la que pertenece.
- Datos de contacto: correo electrónico y, opcionalmente, número telefónico.
- El contenido del mensaje que usted redacta y el tema de interés que selecciona.
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir en el mensaje información clínica, datos de salud de terceros ni credenciales de acceso a sistema alguno.
El formulario de este sitio no transmite información a ningún servidor: al enviarlo, el contenido se compone en su propio navegador y se entrega a su cliente de correo electrónico, desde donde usted decide si enviarlo.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Los datos personales que recabamos son necesarios para:
- Atender, dar seguimiento y responder a su solicitud de información.
- Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales.
- Agendar demostraciones, reuniones o sesiones técnicas.
- Establecer, en su caso, la relación contractual correspondiente.
- Brindar soporte técnico y atención a clientes.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos para:
- Enviarle información sobre actualizaciones de nuestros productos y servicios.
- Invitarle a eventos, seminarios o presentaciones de producto.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de mejora.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento al correo contacto@digimed.mx. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita.
4. Fundamento legal
El presente aviso se emite conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
5. Transferencias de datos
DigiMed no vende, cede ni comercializa sus datos personales. No realizamos transferencias de sus datos a terceros nacionales o extranjeros, salvo en los supuestos previstos por el artículo 37 de la Ley, entre ellos:
- Cuando la transferencia sea requerida por autoridad competente mediante resolución fundada y motivada.
- Cuando sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre usted y DigiMed.
- Cuando sea legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia.
6. Ejercicio de los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que marca la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@digimed.mx incluyendo:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad, o la del representante legal con el poder correspondiente.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos personales.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo contacto@digimed.mx. Tenga en cuenta que, por ciertas obligaciones legales o por la existencia de una relación contractual vigente, puede que no sea posible atender la revocación de forma inmediata.
8. Limitación del uso y divulgación
Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales por parte de DigiMed, puede solicitarlo en cualquier momento al correo de privacidad. Atenderemos su petición y dejaremos constancia de ella en nuestros registros internos.
9. Medidas de seguridad
DigiMed mantiene un sistema de gestión alineado a los estándares ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, entre ellas:
- Control de acceso basado en perfiles y principio de privilegio mínimo.
- Cifrado de las comunicaciones y segmentación de red entre las capas de la aplicación.
- Servidores de aplicación y de base de datos sin exposición directa a Internet.
- Bitácoras de acceso y de operación con trazabilidad del usuario.
- Capacitación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad.
10. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos de contacto durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables a las obligaciones derivadas de la relación. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos conforme a nuestros procedimientos internos.
11. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de publicidad, analítica de terceros, píxeles de seguimiento ni perfilamiento de visitantes.
La única información que se guarda en su navegador es su preferencia de
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permite identificarle y puede borrarlo en cualquier momento desde la
configuración de su navegador.
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implica que su navegador realiza una petición a los dominios
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12. Datos clínicos tratados por cuenta de nuestros clientes
Cuando DigiMed opera o da soporte a sus productos dentro de una institución de salud, actúa como encargado del tratamiento de los datos personales de los pacientes, y no como responsable. En esos casos:
- El responsable del tratamiento es la institución de salud contratante.
- DigiMed trata la información únicamente conforme a las instrucciones del responsable y a lo pactado en el contrato de prestación de servicios.
- Se mantiene la confidencialidad de la información incluso después de terminada la relación contractual.
- No se utilizan los datos clínicos para finalidades propias de DigiMed, ni para el entrenamiento de modelos, salvo autorización expresa y por escrito del responsable.
Si usted es paciente y desea ejercer sus derechos sobre su expediente clínico, deberá dirigirse a la institución de salud que le atendió, que es quien ostenta la calidad de responsable.
13. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.
14. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la normativa aplicable, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México.
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad.